In de praktijk (4)
De instelling geeft mij geen informatie
Mevrouw Da Silva vraagt de fvp om advies. Haar man is plotseling overgeplaatst naar een andere locatie. De familie krijgt geen informatie over waarom deze overplaatsing nodig is. Bovendien is de nieuwe locatie ver weg. Voor mevrouw Da Silva, een reumapatiënt, is de reis veel te zwaar. In een gesprek met de behandelaar liepen de emoties hoog op. Mevrouw Da Silva voelt zich slecht behandeld door hem.
De fvp legt de vragen en klachten van mevrouw Da Silva per brief voor aan de instelling. Ook vraagt hij om een gesprek tussen de familie en de behandelaar. In dat gesprek vertelt de behandelaar zijn kant van het verhaal. Hij mag de familie geen informatie geven als de cliënt dat niet wil. De instelling heeft begrip voor de klachten van mevrouw Da Silva over de reisafstand. Haar man wordt zo snel mogelijk teruggeplaatst naar een locatie dicht bij huis.
De familievertrouwenspersoon in de media >>
(10 ct/min, op werkdagen van 9.00-12.00 uur)